Net getelefoneerd met Dell support, en ik ben kwaad! Twee weken voor de lancering van Vista koop ik me op de Belgische site van Dell een laptop, die standaard met een Nederlandstalige Windows XP Pro komt. Ik vond het al vreemd dat er op heel de site toen nergens iets over Windows Vista werd vermeld, want er is een Microsoft programma voor grote retailers (o.a. Dell) zodat die gratis upgrades naar Vista kunnen aanbieden voor recent aangeschafte systemen.
Wat blijkt nu? Dit kan enkel voor Engelstalige en Franstalige systemen! Vlamingen en Nederlanders moeten dus naar de winkel voor een nieuwe Windows als ze willen upgraden, en als bonus verliezen ze hierdoor ook nog eens support van Dell (waar ze voor betaald hebben) want ze gebruiken niet meer de oorspronkelijke software...
Het zal wettelijk wel allemaal in orde zijn, maar toch laat dit een vieze smaak achter in mijn mond. Omdat het voor het werk was, moest het een Dell zijn, maar volgende keer zal het niet meer waar zijn, als het aan mij ligt!
In naam van Jeff Jarvis, geef hier ruchtbaarheid aan! Link naar deze post met als tekst Dell gunt Vlamingen en Nederlanders geen Vista upgrade!
Update: het verhaal gaat hier verder.
Hey maarten, op 28 december hier ook nieuwe laptops aangekomen. Gevraagd bij bestelling rond procedure upgrade en ze vertelden er netjes bij dat het enkel kon bij EN/FR systeem. Werk jij serieus op een Nederlandstalige OS?
Geplaatst door: John | donderdag, 01 februari 2007 om 18:52
Eigen schuld, dikke bult. U had uzelve maar beter moeten informeren alvorens tot aankoop aan te gaan. Je kan moeilijk verwachten dat ze alle promoties/acties die NIET van toepassing zijn op uw aankoop oplijsten bij het bestellen. Zo werkt het niet hé.
Ongeacht: geen goeie zet. Neem een voorbeeld aan Apple... Toen ik mijn Macbook kocht en de prijs 2 weken later met een goeie 150 euro zakte, hebben ze mij gecontacteerd en heb ik het het "teveel betaalde" bedrag terugbetaald. :D That's what I call service. ;)
Geplaatst door: Inferis | vrijdag, 02 februari 2007 om 00:59
Hm... Raar. Ik heb een maand geleden een nieuwe laptop gekocht van Acer. En het winkeltje waar ik hem kocht, liet me weten dat ik voor een kleine meerprijs een Vista Home Premium (of wa is het, de 'tussenmaat' in ieder geval) ging kunnen downloaden. Ik denk voor 79 dollar (moet ik nog even checken straks). Vond dat een OK-deal. En er staat een Engelstalige OS op.
Je schiet er nu niets mee op, maar Dell??? Voor persoonlijk gebruik??? Zou ik nooit doen. Ik heb al een paar Dells versleten als werk-pc's en dat was OK, maar voor eigen gebruik liever niet: lelijke, lompe machines en geen persoonlijke service.
Geplaatst door: Stijn Vercamer | vrijdag, 02 februari 2007 om 10:01
Maarten,
Op webwereld stond er al in december vorig jaar een bericht over de upgrade voor de nederlandstalige versie: http://www.webwereld.be/articles/44070/geen-nederlandse-vista-coupons-bij-dell.html
Geplaatst door: Bruno (BVLG) | dinsdag, 06 februari 2007 om 14:09
Dell is ferm aan het klantenpesten.
Ik bestelde inkt voor mijn printer en wou het laten leveren op mijn werkadres, vermits op de maatschappelijke zetel van mijn firma zelden of nooit iemand overdag aanwezig is. Wat blijkt nu? Ze kunnen niet op een ander adres leveren!! Wat is dat voor gezever. Mijn Dell gaat rap de deur uit om een ander merk te kopen, zodat ik mijn inkt gewoon kan gaan aankopen.
Geplaatst door: gillis | zondag, 04 maart 2007 om 22:42
Uit Vista zijn de komende tijd (lees jaar ) de kinderziektes nog niet verwijderd.
Tevens zijn config functies minder praktisch en ook veel menu's zijn dubbel.
Dus wees geen popi jopi en wees BLIJ dat je xp krijgt...
Geplaatst door: H4ckZor81 | dinsdag, 28 augustus 2007 om 17:44
Ik heb reeds laptops gehad van MSI, Acer, en HP, ik heb nu een Dell gekocht en ben zelf aardig verrast door de prestaties en dan nog voor een zeer lage prijs.. en je kan wel op andere adressen laten leveren, ipv ongegronde klachten te uiten zouden jullie beter eens de telefoon opnemen. Ok wees kritisch maar blijf een beetje redelijk. Ik heb nu ook een XP systeem er op laten zetten.. waarom nu al overschakelen (tenzij je enkel beetje klooit op internet enzo)
Geplaatst door: Thomas | zondag, 23 september 2007 om 15:50