Web-log graaft aan nieuwe funderingen!

Albert op Marketingfacts schrijft 'Graaft web-log eigen graf?', naar aanleiding van een aantal negatieve reacties die sommige van de eerste 120 proefgebruikers hadden op de overstap van het oude web-log.nl systeem naar een TypePad-gebaseerd systeem.

Volgens mij is veel van de verwarring te wijten aan het feit dat gebruikers dingen verkeerd begrijpen of verkeerde vergelijkingen maken met TypePad.  Veel mensen vrezen namelijk dat ze gaan moeten betalen voor wat ze altijd al gratis kregen of dat er veel minder functionaliteit komt op de nieuwe web-log.nl.

Niets is echter minder waar.  Hoofddoel van de hele operatie is altijd geweest dat gebruikers die de gratis versie hadden er niet op achteruitgingen, en dat mensen die wensten te betalen een aantal extra opties kregen.

Met deze doelstelling in het achterhoofd zijn er speciaal voor IlseMedia een aantal aanpassingen gebeurd aan de versie van TypePad voor web-log.nl gebruikers.  Ik noem er een paar:

• De vertrouwde nieuwsfeeds die men in web-log.nl kan tonen zijn als standaardopties toegevoegd bij de feeds-optie in TypePad. 
• Speciaal voor web-log.nl gebruikers is de plaats waar de beschrijving van een weblog wordt getoond verplaatst van de 'header' naar een plek tussen de kolomen en vlak boven de berichten
• In TypePad openen links normaal in hetzelfde venster.  Joris heeft een nieuwe widget uitgedacht die men kan toevoegen zodat ze openen in nieuwe vensters (zoals het op de oude web-log.nl was).
• Te grote afbeeldingen worden met een javascriptje automatisch verkleind zodat ze de kolom lay-out niet kunnen verstoren (overgenomen van web-log.nl)
• Op de nieuwe web-log.nl hebben gratis gebruikers de optie om hun lay-out aan te passen met de grafische sjabloonbeheerder die normaal is voorbehouden aan betalende gebruikers in TypePad.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden.  Voorlopig is het echter nog wel zo dat veel van de teksten in de nieuwe applicatie nog verwijzen naar de oude toestand.  Zo staat er nergens dat gratis gebruikers hun lay-out kunnen aanpassen, al is het wel zo, en hebben de meesten het al gedaan.  En uiteraard verwijzen de tabellen op TypePad.nl met welke opties bij welk abonnement horen naar de toestand op TypePad en niet naar de toestand op web-log.nl.  Zelfs de prijzen liggen nog niet helemaal vast!

Geen wonder dat enkelen van de eerste 120 'proefkonijnen' lichtjes in paniek raakten.  Mede dankzij hun input weten de mensen bij IlseMedia (waarmee het overigens al heel prettig samenwerken is geweest) nu beter hoe ze de communicatie moeten gaan voeren naar de rest van de gebruikers toe.  En eveneens dankzij deze input hebben we nog een aantal bugs kunnen oplossen of verbeteringen kunnen aanbrengen.

Uiteraard zijn er sommige functionaliteiten die verdwijnen, bij gebrek aan TypePad-equivalent of omwille van technische complexiteit: meerdere auteurs op gratis blogs, smilies, kleine lay-out verschillen....  Maar in ruil voor deze kleinigheden komen er ook weer een boel functies bij voor de gratis gebruikers:

• WYSIWYG editor (veel handiger dan manueel BBcode invoeren).
• Foto's uploaden rechtstreeks in berichten
• TrackBacks
• Mogelijkheid (niet verplichting!) om met HTML te werken in berichten
• Mogelijkheid tot exporteren *en* importeren van de bloginhoud (het oude systeem exporteerde wel, maar er was geen manier om weer te importeren!
• Mobiel bloggen

Uiteraard zullen er altijd mensen ontevreden blijven, maar de reacties van sommigen doen me sterk denken aan kinderen die altijd een gratis ijsje kregen met twee bollen en die er nu drie krijgen maar ééntje met een lichtjes andere smaak.  En dan zeuren dat een ander (die wel betaalt) vier bollen *en* slagroom krijgt!

Comments

[Geplaatst door: Willem]

Een prima verhaal... totdat je over kinderen en ijsjes begint.
Hier een tip van een niet web-log gebruiker: niet doen (dat met die ijsjes), professioneel blijven en communiceer alle positieve dingen die je weet te noemen. Vermeld url's van weblogs die er mooier op zijn geworden, dat haalt mensen over de streep!

[Geplaatst door: AnamCara]

Wat Willem zegt is natuurlijk waar, maar makkelijker gezegd dan gedaan. Ik begrijp dat je op z'n minst een klein beetje gefrustreerd bent... ál dat werk...
Typepad is een geweldig goed concept. Binnenkort zullen de klagers van nu er aan wennen -want daar draait het volgens mij in de éérste plaats om en niet om het aantal bollen ;-) Het enige wat je kunt/moet doen is de gebruikelijke prima service verlenen en een beetje geduld hebben... denk ik...

[Geplaatst door: Savage]

Ik ga er van uit dat over een half jaar iedereen tevreden in de TypePad software logt. Je zou dan voor de grap eens moeten voorstellen om terug te migreren naar de oude software. Ik wed dat iedereen dan op z'n achterste poten staat.

Wat mij betreft een goede beslissing van web-log en technisch perfect uitgevoerd. Communicatie zou iets beter kunnen, maar het is me ook al opgevallen dat een aantal mensen echt van niets weten terwijl ze dat best hadden kunnen weten.

[Geplaatst door: Jery]

we zullen in ausutgus nog eens een sprinkhanentocht doen. misschien dat we dan wat volwassen klein grut vinden.de fladderaars:mooie beelden van icarus, blauwe vuur en zilveren maan. alleen jammer dat de beestjes zelf niet meer fris zijn. aandachtspuntje hoor uw woudparelmoers ("de meesten" zijn fout) vind ik wel geslaagd. goed gebruik van die achtergronddie laatste is een brenthis. die heb ik toch even in de veldgids gecheckt. (goed teken )er zijn er maar twee in de wijde omgeving en de purperstreep staat wat hoger op je pagina.dit is volgens mij braamparelmoer !kan het dat die groter was dan de andere parelmoers?die locatie mag je mij wel eens geven voor volgend jaar. heb ik nog nooit gezien

[Geplaatst door: Richard]

Oct18 Beste Marc,Hartelijk dank dat u de moeite heeft geenomn om over BLB Dining te bloggen. Uiteraard zijn we heel blij met uw positieve reactie, maar uw paar opmerkingen zijn eigenlijk nog waardevoller voor ons.In de paar maanden dat we open zijn, willen we onze gasten een totaalbeleving geven die ook terug moet komen in de bediening en het eten.Uw suggestie om meer uitleg te geven over de streekproducten is een hele leuke. De informatie is beschikbaar en we zijn trots op onze biologische leveranciers, dus we vertellen er graag over.Aan de andere zijde willen we onze gasten niet overspoelen met informatie, dus proberen we een beetje aan te voelen waar de behoefte ligt.We zullen hier in het vervolg nog alerter op zijn.Ook uw andere punten nemen we mee in onze maandagochtendevaluatie en gaan we mee aan de slag.Nogmaals dank voor deze feedback en aanbeveling! Met hartelijke groet,Yvonne van der Valk(uw gastvrouw van die avond)

[Geplaatst door: Jenny]

Hey .. jullie etesre berichtje! Mooi om te zien dat jullie een fijne vakantie gehad hebben. Twee weken lang Frankrijk.. dan moet je onderhand ook een aardig woordje Frans spreken, toch? Komtie dan:Au revoir!

[Geplaatst door: Edgar]

Jaja, en het resultaat mag er zijn! De kamer ziet er super uit! Het kost wat tijd (en oweetnijfgld wat centen) maar dan heb je ook wat